FAQ

Während der COVID-19-Pandemie werden wir flexibel mit unseren Richtlinien umgehen können, wenn das Reisen erschwert wurde. Lesen Sie unten, wie wir mit unseren Richtlinien umgehen.

1. Wann muss ich anzahlen und die Restzahlung überweisen? 
  • Sobald man die Reservierung macht, haben Sie 48 Stunden um die erste Bezahlung von 30% zu überweisen. 6 Wochen vor der Anreise fragen wir Sie, die Restzahlung zu machen 
  • Wenn Ihre Anreise innerhalb von 6 Wochen ist, fragen wir Sie den ganzen Betrag zu überweisen. 
2. Wie sind die Stornierungsbedienungen?
(Wir sind flexibel in Bezug auf unsere Bedingungen während der Covid-19-Situation. Lesen Sie unten auf dieser Seit)
  • Stornierungen die bis zu 6 Wochen vor Anreisedatum erfolgen, werden mit € 27,00 Administrationskosten berechnet. Veränderungen die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreisen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet. 
 
3. Wo kann ich Brötchen und Skipässe bestellen?
  • Brötchen und Skipässe können Sie online bestellen, auf Ihrer eigenen ``Customer Lounge`` Seite. 
 
4. Bekomme ich bei irgendeiner Skischule Rabatt? 
  • Wir arbeiten zusammen mit der Alpin Skischule, wenn Sie bei Ihren Reservierungen von Ihrem Ski Unterricht oder Ihrer Skiausrüstung  sagen Sie, dass Sie mit uns ein Appartment gebucht haben, Sie erhalten …% Rabatt. Sie können auch online reservieren. 
 
5. Sind Handtücher und Bettwäsche im Appartment? 
  • Ja, Sie brauchen selber nichts mitnehmen. Pro Person bekommen Sie 2 große und 2 kleine Handtücher. 
  • Sie bekommen auch ein Küchentuch und ein Geschirrtuch.
 
6. Wo soll ich denn die Schlüssel abholen? 
  • Sie können die Schlüssel ab 16 bis 19 Uhr am Anreisetag abholen bei Kaprun Rentals Ferienservice. Die Adresse ist Wilhelm-Fazokas-Straße 15a, 5710 , Kaprun. Hier finden Sie eine Wegbeschreibung zu unserem Büro. Es gibt auch andere Informationen über Ihren Urlaub in Kaprun.
 
7. Gibt es ein Babybett und einen Stuhl im Appartment? 
  • Es ist nicht Standart ein Babybett im Appartement zu haben, aber Sie können gerne vor der Anreise eines für den Preis von € 24,00 reservieren.
 
8. Wie weit ist das Appartement vom Zentrum entfernt? 
  • Alle unsere Appartments sind in der Nähe vom Zentrum, also auch von den Supermärkten und den Restaurants. Egal welches Gebäude Sie gebucht haben, Sie sind zu Fuß nie länger als 20 Minuten entfernt.
 
9. Sind die Skibusse gratis? 
  • Ja die Skibusse zum Kitzsteinhorn und nach Zell am See sind gratis, wenn man die Skiausrustung dabei hat. Wenn Sie keine Skiausrüstung mithaben, dann müssen Sie einen kleinen Betrag bezahlen. 
 
10. Sind Haustiere erlaubt ?
  • Nein, Haustiere sind nicht erlaubt .

In Bezug auf COVID-19

Wenn die COVID-19-Maßnahmen vorhanden sind, gelten die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 
Wenn die CODIV-19-Maßnahmen das Reisen unmöglich machen (Code orange), erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich 5% Bankgebühren.
 
Wenn Ihre Buchung storniert wird, erhalten Sie einen Aktionscode, mit dem Sie für eine spätere Buchung 10% Rabatt auf die Miete der Wohnung erhalten.
 
Wenn Sie Fragen dazu haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an reservations@kaprunrentals.com


 






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